İade ve Değişim

İade ve Değişim Politikası

Luvé Butik olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Eğer satın aldığınız üründen memnun kalmazsanız, aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade veya değişim yapabilirsiniz.

İade Koşulları:

• Ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

• İade edilecek ürün kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.

• Hijyen kuralları gereği denemeden kaynaklı deformasyon veya kullanım izi olan ürünler iade edilemez.

• İade kargosu ücreti müşteri tarafından karşılanmaktadır, ancak hatalı veya kusurlu ürünlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

Değişim Koşulları:

• Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.

• Değişim yapılacak ürünün kullanılmamış ve orijinal haliyle geri gönderilmesi gerekmektedir.

• Stok durumuna bağlı olarak değişim işlemi gerçekleştirilir.

İade/Değişim Süreci:

1. İade veya değişim talebinizi luvebutik@gmail.com üzerinden veya WhatsApp destek hattımızdan bize iletebilirsiniz.

2. Ürünü orijinal ambalajında ve fatura ile birlikte belirtilen adrese kargolayınız.

3. Ürün bize ulaştıktan sonra kalite kontrol sürecinden geçecek ve iade/değişim işleminiz en kısa sürede tamamlanacaktır.

4. İade onaylandığında, ödemeniz 7 iş günü içinde tarafınıza geri ödenecektir.

Daha fazla bilgi için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin! 💕